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Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de energia
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Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de energia

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Última atualização: 1 de Novembro de 2024 às 17:17

Serviço que possibilita aos usuários registrarem manifestações (elogios, críticas, sugestões, pedidos de informação, reclamações ou denúncias) sobre o serviço público de distribuição de energia elétrica, no estado de São Paulo.

Usuário de serviço público de energia

  1. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de energia

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      https://www.gov.br/aneel/pt-br/canais_atendimento/reclame-da-distribuidora

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)

  2. Análise e resposta para o usuário

    1. Após os esclarecimentos dados pela concessionária é feita uma análise e posteriormente é enviada uma resposta ao demandante.

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      Por e-mail

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      10 dia(s)

  3. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de energia

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      0800 727 0167 (Segunda a sábado, das 6h20 às 24h)

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)

  4. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de energia

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      sau@arsesp.sp.gov.br

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)

  5. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de energia

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      Rua Cristiano Viana, 428 - CEP 05411-902 | São Paulo - SP, das 9:30 as 17:30

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)
Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço.
Esse serviço é feito em até 14 Minuto(s)
Este serviço é gratuito.
Não temos informações complementares sobre o processo.
Resolução Normativa Aneel n° 1000:
Mais informações em: https://www2.aneel.gov.br/cedoc/ren20211000.html

Tipo de Serviço

Digital Presencial

Canais de Atendimento

Site: acessar

Contato

(08) 00727-0167
sau@arsesp.sp.gov.br

Órgão Responsável

Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo - Arsesp

Unidades Prestadoras

Arsesp - Sede
Rua Cristiano Viana, 428 - Cerqueira César, São Paulo - SP
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h30 às 17h30