1. Agendar atendimento

   1. Agende pelo portal, aplicativo ou totem do Poupatempo.SP.GOV.BR apenas até o dia 29 de junho de 2024. Após essa data, deverá ser solicitada a Carteira de Identidade Nacional - CIN. O agendamento de serviços é individual e intransferível. Ou seja, para cada atendimento solicitado, é necessário um número de agendamento em seu nome.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Portal, aplicativo, WhatsApp ou telefones do Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      Imediato

2. Ir ao Poupatempo

   1. Compareça no horário agendado, informe o número do protocolo e apresente os documentos exigidos para seu caso em bom estado (legíveis, sem rasuras, aberturas, plastificação ou deteriorações) e atualizados. Se for menor de 16, vá ao Poupatempo com responsável legal ou com autorização assinada. Se tiver mais de 65, nos avise se desejar a informação maior de 65 anos, que nós a colocaremos no seu RG.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      Não estimado

   6. Prazo para concluir

      ---

      15 minuto(s)

3. Tirar foto no próprio atendimento

   1. Evite usar acessórios e roupas que impeçam sua identificação e siga as regras de vestimentas. Evite roupa branca ou muito clara; não use nada na cabeça. Véu, boina, touca, lenço ou turbante são permitidos somente por motivo de tratamento médico ou de religião, apresentando uma cópia ou a via original do comprovante da entidade religiosa. Óculos escuros estão liberados apenas para deficientes visuais, que devem apresentar original ou cópia do laudo médico. Farda militar é permitida, desde que as insígnias não saiam na foto.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      Não estimado

   6. Prazo para concluir

      ---

      0 minuto(s)

4. Acompanhar emissão

   1. Acompanhe seu pedido pelo portal ou aplicativo do Poupatempo ou pelo nosso WhatsApp, no número (11) 95220-2974.

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Portal, aplicativo ou WhatsApp do Poupatempo

   5. Duração do atendimento

      ---

      Não estimado

   6. Prazo para concluir

      ---

      0 minuto(s)

5. Receber RG pelos correios - se desejar

   1. Se preferir receber seu documento em casa, pode pedir o envio pelos correios, pagando a taxa. Mas saiba que essa opção só está disponível para menores de 18 anos. Acompanhe a entrega pelo código de rastreamento.

   2. Quanto custa

      ---

      Valor

      R$ 9.09 reais
      

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

   5. Duração do atendimento

      ---

      Não estimado

   6. Prazo para concluir

      ---

      0 dia(s)

6. Retirar documento no Poupatempo - se desejar

   1. Se não tiver pedido o envio pelos Correios, faça a retirada do documento no Poupatempo em que fez o pedido do RG.

      
      

      Trazendo o protocolo qualquer pessoa pode retirar o documento.

      Sem o protocolo, a retirada pode ser feita:

      
      

      Pelo próprio cidadão.

      Se for menor de 16 anos, somente o responsável legal retira. Nesse caso, deve ser levado o próprio RG e um documento que comprove ser o responsável pelo menor.

      
      

      Prazo para a retirada do RG emitido.

      
      

      Se você tem mais de 18 anos, o prazo de emissão do seu RG pode levar até 21 dias.

      Se você tem menos de 18 anos, o prazo de emissão do sua carteira de identidade - RG, pode levar até 10 dias úteis.

      
      

   2. Quanto custa

      ---

      Não há taxa para essa etapa

   3. Documentação necessária

      ---

      Documentação não necessária

   4. Onde fazer

      ---

      Poupatempo onde fez o pedido

   5. Duração do atendimento

      ---

      Imediato

   6. Prazo para concluir

      ---

      20 dias úteis

Agendamento

Você pode fazer o agendamento para dependentes (pais, filhos e avós) com seu cadastro do portal do Poupatempo. Cada protocolo de agendamento permite o atendimento de no máximo 3 dependentes.

Erro de digitação

Se você solicitou o RG nos últimos 90 dias e percebeu algum erro de digitação, relate o ocorrido ao nosso Fale Conosco para não pagar nova taxa. Passado esse prazo, a próxima solicitação será cobrada normalmente.

Prazo para a retirada do RG emitido.

• Se você tem mais de 18 anos, o prazo de emissão do seu RG pode levar até 21 dias.
• Se você tem menos de 18 anos, o prazo de emissão do seu RG pode levar até 10 dias úteis.

Saiba que, se você não retirar o documento em até 180 dias, ele será descartado e você precisará fazer uma nova solicitação.

Menor de 16 anos

Além da certidão original e uma cópia, o responsável legal deve te acompanhar e levar o próprio RG do estado de São Paulo ou uma cópia de outro documento de identificação. Se ele não puder ir, acesse essa autorização e leve ela assinada pelo seu responsável legal e o documento de identificação dele, original e cópia.  

Quem pode ser o representante do menor de 16 anos?  

Pode ser pai, mãe, tutor, guardião ou responsável nomeado por juiz da vara da infância e juventude ou pela vara da família, responsável de Instituições acolhedoras ou gestor Saica, ou ainda responsável com autorização específica do conselho tutelar.   

Incluir nome social no RG

Para isso, acesse esse formulário.

• Se for menor de 18 anos o responsável legal deve te acompanhar e assinar o requerimento.
• Se ele não puder ir, acesse esse formulário e leve ele assinado pelo seu responsável legal o documento de identificação dele, original e cópia. 

Incluir símbolo de deficiência ou CID.

Se for incluir as simbologias de deficiência auditiva, intelectual, motora e visual, do autismo ou uma condição de saúde, CID, acesse esse formulário e leve ao seu médico.

PESSOAS COM DEFICIÊNCIA OU TRANSTORNO DO NEURODESENVOLVIMENTO: conforme incisos II e III da Lei 18054/2024 podem tirar fotos com seus objetos ou recursos de acessibilidade ou, quando a condição clínica justificar, fornecer suas próprias fotos.

Certidões emitidas em papel comum com assinatura eletrônica.  

Essas certidões precisam ser validadas no site oficial Registro Civil - Portal Oficial, durante o atendimento. A validação só é possível dentro de 90 dias; depois disso, não serão aceitas.