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Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), Metrô, ViaQuatro e ViaMobilidade
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Obter declaração de ocorrências no Metrô
Obter declaração de ocorrências no Metrô
Última atualização: 9 de Janeiro de 2025 às 12:25
Serviço que permite ao passageiro extrair um documento oficial da Companhia que justifica atrasos na viagem ocasionados por ocorrências que afetem a circulação de trens.
Livre acesso a todos os cidadãos
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No dia da ocorrência
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Após o término da ocorrência, a declaração estará disponível durante o dia no site oficial do Metrô.
Quanto custa
Não há taxa para essa etapa
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Documentação necessária
Documentação não necessária -
Onde fazer
Digital
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Duração do atendimento
Não estimado -
Prazo para concluir
1 minuto
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Para ocorrências em dias anteriores
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Caso a ocorrência seja de dias anteriores, é necessário registrar uma manifestação através do Fale Conosco ou através da Central de Informações do Metrô.
Quanto custa
Não há taxa para essa etapa
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Documentação necessária
Documentação não necessária -
Onde fazer
Telefone ou fale conosco
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Duração do atendimento
Não estimado -
Prazo para concluir
5 minuto(s)
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Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço.
Esse serviço é feito em até 6 Minuto(s)
Este serviço é gratuito.
Não temos informações complementares sobre o processo.
O órgão responsável pelo serviço não informou sobre as legislações que orientam esse serviço.
Unidades Prestadoras
Não atendemos esse serviço presencialmente.
