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Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo - Arsesp
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Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de saneamento básico
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Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de saneamento básico

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Última atualização: 1 de Novembro de 2024 às 17:19

Serviço que possibilita aos usuários registrarem manifestações (elogios, críticas, sugestões, pedidos de informação, reclamações ou denúncias) sobre os serviços públicos de saneamento (água, esgoto e/ou resíduos sólidos), prestados em municípios regulados pela Arsesp.

Usuário de serviço público de saneamento

  1. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de saneamento básico

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      http://formulariosau.arsesp.sp.gov.br

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)

  2. Análise e resposta para o usuário

    1. Após os esclarecimentos dados pela concessionária é feita uma análise e posteriormente é enviada uma resposta ao demandante.

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      Por telefone ou e-mail

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      40 dia(s)

  3. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de saneamento básico

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      Rua Cristiano Viana, 428 - CEP 05411-902 | São Paulo - SP, das 9:30 às 17:30

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)

  4. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de saneamento básico

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      sau@arsesp.sp.gov.br

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)

  5. Registrar manifestação

    1. Registrar manifestação sobre prestadoras de serviço de saneamento básico

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Onde fazer

      0800 771 6883

    4. Duração do atendimento

      Não estimado

    5. Prazo para concluir

      1 minuto(s)
Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço.
Esse serviço é feito em até 44 Minuto(s)
Este serviço é gratuito.

Informações necessária para registro da manifestação:a. Nome completo do manifestante (obrigatória); b. CPF do manifestante (obrigatória, apenas nos casos de reclamação e solicitação primeiro contato); c. Número de identificação da unidade usuária (facultativa); d. Endereço do manifestante e do logradouro referente à manifestação, caso seja diferente (obrigatória); e. Dados para contato: telefone e ou e-mail (obrigatória); f. Número de protocolo do atendimento da Ouvidoria do prestador ou da concessionária (facultativa); e g. Descrição da manifestação (obrigatória).


Deliberação Arsesp n° 947:
Mais informações em: https://www.arsesp.sp.gov.br/LegislacaoArquivos/ldl9472019.pdf

Tipo de Serviço

Digital Presencial

Canais de Atendimento

Site: acessar

Contato

(08)0 0771-6883
sau@arsesp.sp.gov.br

Órgão Responsável

Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo - Arsesp

Unidades Prestadoras

Arsesp - Sede
Rua Cristiano Viana, 428 - Cerqueira César, São Paulo - SP
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h30 às 17h30